Wij zijn op maandag 26 december gesloten.
Om wachttijden en -rijen bij onze ontvangstbalie te beperken;
Verzoeken we u, vriendelijk doch met aandrang, om uw herstellingen aan te melden via “Herstellingsaanvraag“.
Indien mogelijk stuur ons uw herstelling toe !
Onze ontvangstbalie blijft zo beschikbaar voor dringende herstellingen.
Zo beperkt u, uw en onze risico’s en dragen we bij tot de indijken van de pandemie.
Bij vragen neem gerust contact.
Wij zijn een geautoriseerd service center te Dilbeek.
Onze gecertificeerde techniekers herstellen alle Apple producten
waaronder iPhones, iPads, iPods, Macs (MacBook Pro's, iMac's, ...), Apple Watches,
Apple toebehoren (AirPods, lightning kabels, ...) en Beats.
Wij lossen zowel hardware- als softwareproblemen op, zowel binnen als buiten de garantieperiode.
Bij ons staat een kwalitatieve herstelling voor het werken met originele Apple onderdelen.
Onze techniekers zullen uw probleem vakkundig oplossen, op een zo kort mogelijke termijn.
Vertrouw op ons voor een snelle en efficiënte herstelling.
Wij herstellen zowel iPhone, iPad, iPod, Mac en Apple Watch.
Heeft u een toestel met een defect binnen of buiten de Apple garantie? Dan is ARC het juiste adres voor uw herstelling.
ARC is een Apple Authorized Service Provider. U bent dus verzekerd van een origineel Apple onderdeel en een professionele herstelling.
Wij zorgen ook voor uw defecte Beats by Dr. Dre producten.
U kunt deze herstelling, zowel binnen als buiten de garantie, laten afhandelen door ARC.
Deze producten worden niet hersteld maar omgeruild.
Wat we herstellen
Wij zijn een geautoriseerd service center voor België en GH Luxemburg. Wij werken met originele onderdelen geleverd door Apple. Op deze manier leveren wij gegarandeerde kwaliteit af.
Wij garanderen 90 dagen garantie op het vervangonderdeel. Indien het toestel nog fabrieksgarantie heeft, is deze uiteraard van toepassing.
Ons systeem laat u toe op elk moment de status van de herstelling op te vragen. Zo kan u als klant real-time het herstellingsproces volgen.
Om de herstelling van uw toestel te kunnen behandelen dient de Zoek Mijn ... functie uitgeschakeld te zijn.
Meer informatie vindt u op
deze website.
Uw iCloud paswoord vergeten? Ga dan naar deze website.
Hulp nodig ? Bel gratis de AppleCare hulplijn 0800 80 407.
Wij kunnen het belang van een goede backup niet genoeg benadrukken.
Dit is cruciaal om het verlies van uw gegevens te voorkomen.
Een harde schijf of SSD is niet onfeilbaar en kan op elk moment stuk gaan.
Om een backup van uw Mac te maken sluit u een lege externe harde schijf aan. Vervolgens zal een melding verschijnen die u vraagt of u deze schijf wilt gebruiken als back up schijf. Hier kan u bevestigen om de schijf als backup schijf te gebruiken en Time Machine zal onmiddellijk uw eerste backup aanmaken. Eenvoudig en zeer doeltreffend.
Meer informatie vindt u hier.
Een backup van uw iPhone, iPad of iPod kan u zowel via iCloud als via iTunes laten lopen.
Meer informatie vindt u hier.
Om na te kijken welke Mac u bezit, kan u klikken op het Apple logo links boven op het scherm.
Daar kiest u voor de optie "Over deze Mac".
Op een iPhone/iPad/iPod kan u deze informatie vinden door naar "Instellingen" - "Algemeen" en "Info" te gaan.
Hier kan u allerhande informatie vinden.
Zo kan u bijvoorbeeld controleren welke versie van macOS / iOS u bezit, ook het aanwezige opslaggeheugen, wifi,...
Een van de belangrijke gegevens die u hier kan vinden is het serienummer, aan de hand van dit serienummer kan uw herstelling worden aangemeld en kunnen wij kijken welk toestel u bezit en wat de mogelijke opties zijn.
Bij twijfel kan u ons altijd het serienummer doorgeven en kijken wij wat er mogelijk is.
Als uw iPhone / iPad / iPod / Mac / Apple Watch vreemd reageert of rare kuren krijgt, dan kan een restore de redding zijn.
Dit houdt in dat u uw toestel volledig wist en nadien iOS / macOS opnieuw installeert.
Wij raden aan om eerst een backup te nemen van uw toestel.
Het restoren van een iPhone / iPad / iPod kan op twee manieren: via iTunes of op het toestel zelf.
Via iTunes hebt u de laatste versie nodig, sluit uw toestel aan op de computer/Mac, dan klikt u op het iDevice icoontje bovenaan en klikt u op herstel.
Via uw iDevice zelf gaat u naar "Instellingen" - "Algemeen" - "Stel opnieuw in" - "Wis alle inhoud en instellingen".
Na het herstellen zal uw iDevice zich terug opstarten.
Hebt u een Mac, dan kan u opstarten vanaf Command-R (offline) of Option-Command-R (online) zodat u in de recovery modus terecht komt.
Meer informatie hierover vindt u hier.
Batterij problemen kunnen allerhande oorzaken hebben, daarom is het interessant om eerst een paar zaken na te kijken.
Werk altijd uw toestel bij naar de nieuwste software, hierdoor kunnen er mogelijke batterij gerelateerde problemen opgelost worden.
Kijk uw instellingen na. Staat bijvoorbeeld het scherm van uw iPhone of MacBook Pro op hoogste helderheid, dan zal de batterij een stuk sneller leeg lopen.
Op zowel de Mac als de iOS toestellen kan u nakijken of er programma's zijn die veel stroom verbruiken.
Laadt uw toestel volledig op en laat het volledig leeglopen alvorens het opnieuw volledig op te laden. Dit zal uw batterij herkalibreren.
Meer informatie vindt u hier.
Omdat we met kwaliteitsvolle originele vervangstukken werken kunnen wij 90 dagen garantie garanderen op het geplaatste onderdeel.
Indien het toestel nog fabrieksgarantie heeft, is deze uiteraard van toepassing.
Wanneer uw toestel zich op het einde van de garantie periode bevindt en u geen mogelijkheid heeft om op tijd langs te komen, raden wij u aan om alvast Apple helpdesk te contacteren om een dossier aanmaken. Dit om garantie problemen te vermijden. U kan Apple helpdesk contacteren op 0800 80 407 .
De gemiddelde tijd nodig voor de herstelling is afhankelijk van het type defect en, indien van toepassing, van het moment waarop wij de goedkeuring voor het bestek ontvangen.
In principe schatten wij dat gemiddeld op 2 tot 5 werkdagen voor computers en 2 tot 7 werkdagen voor iPhones (bij een normale leveringstermijn van de Apple onderdelen).
Voor iPhones moet Find My iPhone verwijderd zijn vooraleer wij een analyse kunnen uitvoeren. Voor een iPhone, iPad, iPod en Apple Watch raden wij u aan een backup te nemen van het toestel gezien alle gegevens zullen gewist worden.
Hoe meer informatie (o.a. wachtwoorden, toegangscode, duidelijke omschrijving van het probleem,...) we ontvangen, hoe sneller de herstelling zal verlopen.
Er zijn verschillende manieren om uw toestel aan te melden. Via deze website kan u, door de aangegeven stappen te volgen, zeer snel uw herstelling aanmelden om uw toestel vervolgens bij ons binnen te brengen.
U zal een bevestingsmail krijgen wanneer de aanvraag van de herstelling is aangemaakt.
U kan het toestel ook naar ons brengen en wij zullen het toestel voor u aanmelden.
Wanneer het om een herstelling onder garantie gaat, zal u een mail ontvangen zodra de herstelling klaar is.
Valt uw herstelling niet onder garantie, dan krijgt u een mail met het bestek. Aanvaardt u het bestek, dan betaalt u geen analysekosten. U betaalt deze wel indien u de herstelling niet laat uitvoeren.
ARC houdt graag zoveel mogelijk rekening met uw behoeften en wensen.
In ieder geval bieden wij u standaard een vlotte afhandeling via een individuele webaccount.
Wij bezorgen u graag onze brochure met de specifieke voorwaarden.
Wanneer u kiest voor de prioriteitsoptie, komt het toestel niet in de normale wachtrij.
Onze eerst beschikbare technieker zal onmiddellijk uw toestel behandelen, zowel bij de analyse als bij de herstelling.
Met deze optie wordt u automatisch de eerstvolgende in de rij en nog sneller geholpen.
Onze techniekers voeren steeds een grondige diagnose uit. Zo kunnen ze bepalen wat het probleem is en welke onderdelen er eventueel dienen vervangen te worden.
Indien het toestel zich binnen garantie bevindt, zal de herstelling onmiddellijk worden uitgevoerd zonder kost, bij uitzondering van software problemen.
Indien het toestel buiten garantie is, dan zullen er enkel analysekosten worden aangerekend indien u beslist de herstelling niet te laten uitvoeren.
Een klein defect aan uw harde schijf kan soms enorme gevolgen hebben.
Zeker wanneer u geen backup hebt, loopt u het risico uw gegevens kwijt te raken.
In dit geval kunnen wij alvast helpen.
Wanneer uw harde schijf problemen heeft, zullen we alles in het werk stellen om de gegevens te recupereren.
Hiervoor zal u voorafgaand een bestek krijgen.
Wij organiseren het terug sturen van uw toestel tegen betaling.
Indien u van deze service gebruik wilt maken is het belangrijk dat u de toestellen verpakt in stevige, schokvrije dozen.
Wij geven de voorkeur aan originele verpakkingen. Indien gewenst kunnen wij tegen betaling een doos voorzien.
Wij bieden de mogelijkheid om ten allen tijde via de site de status van uw herstelling op te vragen.
Hierdoor kan u steeds opvolgen hoe het met uw herstelling gesteld is.
ARC is ruim 25 jaar actief in de informatica technologie.
Onze kernactiviteit was en is service aan de klant met betrekking tot zijn IT hardware.
ARC is een onafhankelijk servicebedrijf met atelier in Dilbeek en een service point in Luik.
ARC staat voor Authorized Repair Center. 'Authorized' houdt in dat onze techniekers gecertificeerd zijn door en voor de constructeurs met wie wij werken. Zij beschouwen het onderhouden van hun kennis als 'core'.
Bovendien zijn ze gepassioneerd door de toestellen die ze onder handen krijgen en beseffen ze wat het betekent voor de klant om zijn geliefde toestel te missen.
Onze support functies en ons interactief en 'levend' IT-platform ondersteunen het contact met de klant en het ganse traject van het toestel bij ons.
Wij verzorgen steeds een duidelijke terugkoppeling met betrekking tot de status van uw herstelling.
Alle ARC-medewerkers dragen onze ARC team member code of conduct waarin de klant centraal staat dan ook hoog in hun vaandel.
De waarden van onze code zijn: 'eerste-klasse vakmanschap', 'respect','integriteit', 'team lid', 'levenslang leren' en 'confidentialiteit en respect voor de privé-sfeer'.
Wij zijn zeer gemakkelijk bereikbaar, zowel met de trein, de bus als met de wagen.
Indien u hulp nodig hebt? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag.
Is uw Mac te traag geworden? Is uw iPhone batterij opgebruikt?
Een nieuw toestel kopen is niet de enige oplossing, u kan er voor kiezen om uw toestel bij ARC te upgraden, dit is kwalitatief en toch minder duur.
Bekijk onderstaande opties...
Werkt uw huidige Mac te traag? Dan is een upgrade naar een SSD de oplossing.
Een SSD werkt 5 tot 10 keer sneller dan een klassieke harde schijf.
SSD's werken niet mechanisch, wat ervoor zorgt dat ze minder onderhevig zijn aan schokken of een val.
Dit komt de levensduur ten goede.
Wij kunnen voor jou een SSD upgrade uitvoeren en zorgen ervoor dat uw gegevens naadloos overgezet worden.
Vraag hier een offerte aan.
Werkt u regelmatig met veel programma's tegelijk of met programma's die geheugen intensief zijn? Is uw Mac een stuk trager wanneer u enkele programma's op hetzelfde moment gebruikt?
Dan kan extra RAM geheugen ervoor zorgen dat u op een vlotte manier meer programma's tegelijk kan gebruiken.
Wij kunnen voor jou een upgrade uitvoeren.
Vraag hier een offerte aan.
Na een tijd kan uw batterij zijn capaciteit verliezen. Hierdoor kan de gebruiksduur onaangenaam kort worden.
Wij kunnen voor u een nieuwe batterij plaatsen, zodat u opnieuw de gebruiksduur van een nieuw toestel ervaart.
Vraag hier een offerte aan.
Wij verzorgen ook het nazicht van uw toestel.
Dit omvat het stofvrij maken van uw toestel, nazicht op kwaadaardige software, het verwijderen van overbodige opstart processen, systeemfouten herstellen en de nodige basistests van alle componenten waaronder een geheugen test en een harde schijf controle.
Wij kunnen jouw toestel volledig nakijken.
Vraag hier een offerte aan.
Heilige Dom. Saviolaan 8
B-1700 Dilbeek
info@arcict.com
T. +32 2 466 50 00
F. +32 2 466 88 33
Open van maandag tot vrijdag
9.00 - 17.00
Wagen
Ring Brussel afrit Groot-Bijgaarden (afrit 11)
Ruime gratis parking!
Bus
lijn 129 / 136
Tram
lijn 19 (met bus 355 en 820)
Trein
Het station van Dilbeek ligt op 5 minuten van ARC
Rue de Tilff 48/1
B-4100 Boncelles
liege@arcict.com
T. +32 4 380 51 12
F. +32 4 380 51 11
Van maandag tot vrijdag
10.00 - 18.00
Zaterdag op afspraak
Wagen
Kruispunt van Boncelles voor de tweede ingang van de parking van Carrefour.
Ruime gratis parking!
Bus
lijn 2/32/25 (ProxiBus 111)
Trein
Station van Guillemins met bus lijn 2/25
